Skarga na kuriera DHL

[Piotr M]

Witam serdecznie!

Ma ktoś jakieś doświadczenie w wysyłaniu skargi na kuriera? Ponoć drogą
mailową. Mają jakiś czas na ustosunkowanie się, wyciągnięcie
konsekwencji i odpowiedź do klienta? A jak można dorwać kuriera
osobiście? Oddział Warszawa. Dzięki!

Była przesyłka za pobraniem na kilka tyś zł, kurier widocznie źle
zapisał nr rachunku bo przyjechał specjalnie na następny dzień. Dzwonię
po 4 dniach roboczych do DHL a oni mówią że pieniądze jeszcze nie wyszły
przekazem pocztowym i jak chcę na konto to podać trzeba im mailem.
Pomijam fakt, że (jak mówi w hotline) zapłaciłbym kilkadziesiąt zł
prowizji za ten przekaz, to tyle czasu czekania na kasę.

[Madoniowie]

Użytkownik *Piotr M* napisał w wiadomości

Post by Piotr M
Witam serdecznie!
Ma ktoś jakieś doświadczenie w wysyłaniu skargi na kuriera? Ponoć
drogą mailową. Mają jakiś czas na ustosunkowanie się, wyciągnięcie
konsekwencji i odpowiedź do klienta? A jak można dorwać kuriera
osobiście? Oddział Warszawa. Dzięki!

[----]

Ale czemu pytanie na tą grupę? ;-)

[Piotr M]

Post by Madoniowie
Ale czemu pytanie na tą grupę? ;-)

No widzę że mrugasz. A kto ma największe doświadczenie z Pocztą Polską i
firmami kurierskimi jak nie my, Allegrowicze, niestety zdarza się że i
złe doświadczenia.

[Akarm]

Madoniowie napisał(a)

Post by Madoniowie
Ale czemu pytanie na tą grupę? ;-)

No nie wiesz? Przecież nieważna jest tematyka grupy, ważne jest, że akurat
tę grupę ktoś czytuje i potrafi napisać. :)
Ale tragiczne jest, że czasem całe stado udziela odpowiedzi na różne dziwne
pytania, tym samym utwierdzająć opinię, że tu należy dyskutować o
wszystkim!

[Madoniowie]

Post by Akarm
No nie wiesz? Przecież nieważna jest tematyka grupy, ważne jest, że
akurat tę grupę ktoś czytuje i potrafi napisać. :)
Ale tragiczne jest, że czasem całe stado udziela odpowiedzi na różne
dziwne pytania, tym samym utwierdzająć opinię, że tu należy
dyskutować o wszystkim!

Już nie bądźmy tacy sztywni. Stałym bywalcom wolno więcej. Choć z drugiej
strony stały bywalec powinien wiedzieć, że...

[Akarm]

Madoniowie napisał(a)

Post by Madoniowie
Już nie bądźmy tacy sztywni. Stałym bywalcom wolno więcej.

?
Rozumiem, że to z powodu pory snu? ;)

Post by Madoniowie
Choć z drugiej strony stały bywalec powinien wiedzieć, że...

Na grupie poświęconej motocyklom niedawno stały bywalec pytał o najlepszy
sposób na remont centralnego ogrzewania. I było sporo odpowiedzi! Tutaj też
ma być tak samo?

[Big Jack]

Post by Akarm
Na grupie poświęconej motocyklom niedawno stały bywalec pytał o najlepszy
sposób na remont centralnego ogrzewania. I było sporo odpowiedzi! Tutaj
też ma być tak samo?

Jakie być? Tutaj tak jest. Ktokolwiek zapyta o wartość znaczka na list, albo
średnicę stempla pocztowego zaraz będzie 30 odpowiedzi. To nic, że jest
grupa alt.pl.poczta-polska... Ja sam zacznę wszelkie problemy zarzucać
tutaj. Można pytać o PP, firmy kurierskie, czemu nie można pytać o
cokolwiek, co mnie w danej chwili nurtuje?

[Piotr M]

zarzucać tutaj. Można pytać o PP, firmy kurierskie, czemu nie można
pytać o cokolwiek, co mnie w danej chwili nurtuje?

Oczywiście większość osób sprzedających na Allegro dostarcza towar
osobiście, także rozumiem Twoją zasadność wypowiedzi. Poza tym nie ma to
jak posty z cyklu kiedy dostanę komentarz. Ale jeśli jednak wysyłasz
towar firmami kurierskimi to życzę bezproblemowego serwisu.

[Big Jack]

Post by Piotr M
Oczywiście większość osób sprzedających na Allegro dostarcza towar
osobiście, także rozumiem Twoją zasadność wypowiedzi.

To i zrozumiesz jak ktoś zapyta o napięcie jakie trzeba ustawić na dla DDR2
albo jak skonfigurować RAID. W końcu allegro to serwis internetowy i bez
komputera trudno go używać.

Post by Piotr M
Poza tym nie ma to
jak posty z cyklu kiedy dostanę komentarz.

Te, choć już nudne do obrzydzenia byłyby bardziej zgodne z tematyką grupy

Post by Piotr M
Ale jeśli jednak wysyłasz
towar firmami kurierskimi to życzę bezproblemowego serwisu.

A ja Tobie bardziej przemyślanych decyzji z adresowaniem postów

[luk]

Post by Piotr M
Była przesyłka za pobraniem na kilka tyś zł, kurier widocznie źle
zapisał nr rachunku bo przyjechał specjalnie na następny dzień. Dzwonię
po 4 dniach roboczych do DHL a oni mówią że pieniądze jeszcze nie wyszły
przekazem pocztowym i jak chcę na konto to podać trzeba im mailem.
Pomijam fakt, że (jak mówi w hotline) zapłaciłbym kilkadziesiąt zł
prowizji za ten przekaz, to tyle czasu czekania na kasę.

Drogi Piotrze,
niestety sam jesteś sobie winien. Weź kopię listu przewozowego i przeczytaj
ten cały drobny druk, a dowiesz się, że to TY jako nadawca odpowiadasz za
prawidłowość podania danych na liście przewozowym - w tym i numer konta.
Wyobrażasz sobie pretensje nadawców, że np. adres odbiorcy jest błędnie
wpisany ? Bo kurier źle wpisał ? Czy widzisz naiwność roszczeń ?
Nie piszę tego złośliwie, ale ku przestrodze, żebyś na przyszłość wiedział i
ominął ten kłopot OSOBIŚCIE wpisując numer konta na list przewozowy.
Kurierzy są różni - od magistrów przez studentów na takich z nieskończoną
podstawówką kończąc. To tylko ludzie i to naprawdę bardzo ciężko pracujący.
Można mieć do nich różne zastrzeżenia, ale nie o źle wpisane dane na list.
Skargę (jeśli wciąż chcesz) oczywiście dalej możesz złożyć, pod infolinią
0-800-345-345 podadzą Ci odpowiedniego maila.
Ot i wszystko.
Pozdrawiam
Maria

[Piotr M]

Post by luk
niestety sam jesteś sobie winien. Weź kopię listu przewozowego i przeczytaj
ten cały drobny druk, a dowiesz się, że to TY jako nadawca odpowiadasz za
prawidłowość podania danych na liście przewozowym - w tym i numer konta.

Tak też pomyślałem, że po prostu wszystkiego nie dopilnowałem. Ale nie
mam pretensji do kuriera o błędne wypełnienie listu przew. a o to że na
następny dzień przyjechał specjalnie po ten nr konta i tak naprawdę
dalej sprawę olał bo stan miałem taki, że nie było oznaczone w ogóle czy
kasa na konto czy przez pocztę i w hotline powiedzieli że w takiej
sytuacji dają kasę przekazem pocztowym.
Dodam, że hotline w pełni profesjonalne, panie miłe i sprawę zakończyłem
3 telefonami.
Dalej co do kuriera, co piszesz że to osoby ciężko pracujące, niestety
guzik mnie to interesuje jak ciężka jest ta praca dla niego. Zapłaciłem
za przesyłkę grubo ponad stówę a to piechotą nie chodzi, a w ogóle jedna
taka osoba rzutuje na całą firmę.
Drugą moją winą było to że za mocno zaufałem mu i nie sprawdziłem
wszystkiego. Dlaczego? Bo wpadł taki człowieczek 40-50lat, spocony i
śmierdzący, z rękoma lekko latającymi i dużym brudem za paznokciami,
trochę dyszący i dość znerwicowany. Pomyślałem zapracowany, ale pewnie
doświadczony i odpowiedzialny, co mu będę czas zabierać jak widać że go
ma teraz mało.

Post by luk
Nie piszę tego złośliwie, ale ku przestrodze, żebyś na przyszłość wiedział

I ja naskrobałem także w tym celu.

Post by luk
Można mieć do nich różne zastrzeżenia, ale nie o źle wpisane dane na list.

Poprosisz np aby jeszcze raz napisał czytelniej?

Post by luk
Skargę (jeśli wciąż chcesz) oczywiście dalej możesz złożyć, pod infolinią
0-800-345-345 podadzą Ci odpowiedniego maila.

Oczywiście, po to aby przyjechał do mnie następnym razem facet bez wyżej
opisanych cech.